গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
উপজেলা সমবায় কার্যালয়, ভান্ডারিয়া, পিরোজপুর
www.cooperative.bhandaria.pirojpur.gov.bd
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন্স চার্টার)
১.ভিশন মিশন
ক) রুপকল্প:
টেকসই সমবায়, টেকসই উন্নয়ন।
খ) অভিলক্ষ্য:
সমবায়ীদের সক্ষমতা বৃদ্ধি এবং উদ্যোক্তা সৃষ্টির মাধ্যমে কৃষি, অকৃষি, আর্থিক ও সেবা খাতে টেকসই সমবায় গড়ে তোলা।
২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ
২.১) নাগরিক সেবা:
ক্র: নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, মোবাইল ও ই-মেইল |
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
০১. |
তথ্য অধিকার আইন ২০০৯ অনুসারে তথ্য প্রদান |
বিধিমতে ১০ থেকে ২০ কর্মদিবস |
নির্ধারিত ফরমে আবেদন। |
সকল সরকারি দপ্তর |
প্রতি পাতা কপির জন্য ২/-টাকা, প্রতি পাতা টাইপের জন্য ২০/-টাকা প্রকৃত খরচ ট্রেজারি চালানে |
মোঃ মনিরুজ্জামান সহকারী পরিদর্শক উপজেলা সমবায় কার্যালয় ভান্ডারিয়া, পিরোজপুর। ফোন : ০১৭১২৪৪৮২৪১ |
মোঃ মঈনুল হাসান উপজেলা সমবায় অফিসার ভান্ডারিয়া, পিরোজপুর। ফোন : ০১৯৫৮০৬১৭২০ |
০২. |
প্রত্যয়িত নকল প্রদান |
প্রত্যয়িত নকল প্রদান |
নির্ধারিত সময়সীমা নেই, অনতিবিলম্বে |
আবেদনপত্র |
প্রতি একশত শব্দের জন্য ৫ (পাঁচ) টাকা |
মোঃ মনিরুজ্জামান সহকারী পরিদর্শক উপজেলা সমবায় কার্যালয় ভান্ডারিয়া, পিরোজপুর। ফোন : ০১৭১২৪৪৮২৪১ |
মোঃ মঈনুল হাসান উপজেলা সমবায় অফিসার ভান্ডারিয়া, পিরোজপুর। ফোন : ০১৯৫৮০৬১৭২০ |
০৩. |
ভ্রাম্যমান প্রশিক্ষণ |
০১ থেকে ০৫ দিন |
উপজেলা সমবায় কর্মকর্তা প্রদত্ত মনোনয়ন। |
উপজেলা সমবায় কার্যালয় ভান্ডারিয়া, পিরোজপুর।
|
বিনামূল্যে। |
মোঃ মনিরুজ্জামান সহকারী পরিদর্শক উপজেলা সমবায় কার্যালয় ভান্ডারিয়া, পিরোজপুর। ফোন : ০১৭১২৪৪৮২৪১ |
মোঃ মঈনুল হাসান উপজেলা সমবায় অফিসার ভান্ডারিয়া, পিরোজপুর। ফোন : ০১৯৫৮০৬১৭২০ |
০৪. |
সমবায় প্রশিক্ষণ কেন্দ্রে প্রশিক্ষণার্থী প্রেরণ |
০৫ থেকে ১৫ দিন |
উপজেলা সমবায় কর্মকর্তা প্রদত্ত মনোনয়ন। |
উপজেলা সমবায় কার্যালয় ভান্ডারিয়া, পিরোজপুর।
|
বিনামূল্যে। |
মোঃ মনিরুজ্জামান সহকারী পরিদর্শক উপজেলা সমবায় কার্যালয় ভান্ডারিয়া, পিরোজপুর। ফোন : ০১৭১২৪৪৮২৪১ |
মোঃ মঈনুল হাসান উপজেলা সমবায় অফিসার ভান্ডারিয়া, পিরোজপুর। ফোন : ০১৯৫৮০৬১৭২০ |
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা:
ক্র: নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, মোবাইল ও ই-মেইল |
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
০১. |
কেন্দ্রীয়/প্রাথমিক সমবায়ের বার্ষিক বাজেট, প্রাথমিক সমবায়ের বিনিয়োগ প্রস্তাব দাখিল |
নির্ধারিত সময় নেই; অবিলম্বে |
বার্ষিক সাধারণ সভার সিদ্ধান্ত, প্রকল্প প্রস্তাব, অনুমোদিত প্লান এস্টিমেটসহ সংশ্লিষ্ট স্থানীয় কর্তৃপক্ষের ছাড়পত্রা। |
উপজেলা সমবায় কার্যালয় ভান্ডারিয়া, পিরোজপুর।
|
বিনামূল্যে। |
মোঃ মনিরুজ্জামান সহকারী পরিদর্শক উপজেলা সমবায় কার্যালয় ভান্ডারিয়া, পিরোজপুর। ফোন : ০১৭১২৪৪৮২৪১ |
মোঃ মঈনুল হাসান উপজেলা সমবায় অফিসার ভান্ডারিয়া, পিরোজপুর। ফোন : ০১৯৫৮০৬১৭২০ |
০২. |
নির্বাচন কমিটি নিয়োগ প্রস্তাব দাখিল |
নির্বাচন অনুষ্ঠানের ৫০ দিন পূর্বে |
নির্বাচন কমিটি গঠন সংক্রান্ত ব্যবস্থাপনা কমিটির রেজুলেশনসহ আবেদনপত্র। |
উপজেলা সমবায় কার্যালয় ভান্ডারিয়া, পিরোজপুর।
|
বিনামূল্যে। |
মোঃ মনিরুজ্জামান সহকারী পরিদর্শক উপজেলা সমবায় কার্যালয় ভান্ডারিয়া, পিরোজপুর। ফোন : ০১৭১২৪৪৮২৪১ |
মোঃ মঈনুল হাসান উপজেলা সমবায় অফিসার ভান্ডারিয়া, পিরোজপুর। ফোন : ০১৯৫৮০৬১৭২০ |
০৩. |
অন্তবর্তী ব্যবস্থাপনা কমিটি নিয়োগ |
নির্ধারিত সময় নেই; অবিলম্বে |
ব্যবস্থাপনা কমিটির সভার সিদ্ধান্ত ক্রমে সমবায়ের আবেদন অথবা নিবন্ধক কর্তৃক স্ব-প্রণোদিতভাবে। |
প্রযোজ্য নয় |
বিনামূল্যে।
|
মোঃ মনিরুজ্জামান সহকারী পরিদর্শক উপজেলা সমবায় কার্যালয় ভান্ডারিয়া, পিরোজপুর। ফোন : ০১৭১২৪৪৮২৪১ |
মোঃ মঈনুল হাসান উপজেলা সমবায় অফিসার ভান্ডারিয়া, পিরোজপুর। ফোন : ০১৯৫৮০৬১৭২০ |
০৪. |
প্রাথমিক সমবায়ের অবসায়ন |
০১ থেকে ০৫ বছর |
তদন্ত রিপোর্ট, বিশেষ সধারণ সভার সিদ্ধান্ত, নিরীক্ষা প্রতিবেদন অথবা নিবন্ধনের শর্ত ভঙ্গের রেকর্ডপত্র। |
অবসায়ন ন্যাস্তকরণ আদেশ |
নিবন্ধক কর্তৃক নির্ধারিত |
মোঃ মনিরুজ্জামান সহকারী পরিদর্শক উপজেলা সমবায় কার্যালয় ভান্ডারিয়া, পিরোজপুর। ফোন : ০১৭১২৪৪৮২৪১ |
মোঃ মঈনুল হাসান উপজেলা সমবায় অফিসার ভান্ডারিয়া, পিরোজপুর। ফোন : ০১৯৫৮০৬১৭২০ |
০৫. |
সমবায় সমিতি পরিদর্শন |
০১ দিন |
সমবায়ের রেকর্ডপত্র |
প্রযোজ্য নয় |
বিনামূল্যে |
মোঃ মনিরুজ্জামান সহকারী পরিদর্শক উপজেলা সমবায় কার্যালয় ভান্ডারিয়া, পিরোজপুর। ফোন : ০১৭১২৪৪৮২৪১ |
মোঃ মঈনুল হাসান উপজেলা সমবায় অফিসার ভান্ডারিয়া, পিরোজপুর। ফোন : ০১৯৫৮০৬১৭২০ |
০৬. |
আশ্রয়ন/আশ্রয়ণ ফেইজ-২/ আশ্রয়ন-২ প্রকণ্পের ঋণ বিতরণ |
০১ মাস |
নির্ধারিত ছকে আবেদন, ব্যবস্থাপনা কমিটির সুপারিশসসহ সভার রেজুলেশন, অঙ্গিকারনামা |
উপজেলা সমবায় কার্যালয় ভান্ডারিয়া, পিরোজপুর।
|
৩০০/- টাকার রেভিনিউ স্ট্যাম্প |
মোঃ মনিরুজ্জামান সহকারী পরিদর্শক উপজেলা সমবায় কার্যালয় ভান্ডারিয়া, পিরোজপুর। ফোন : ০১৭১২৪৪৮২৪১ |
মোঃ মঈনুল হাসান উপজেলা সমবায় অফিসার ভান্ডারিয়া, পিরোজপুর। ফোন : ০১৯৫৮০৬১৭২০ |
০৭ |
জল মহাল ইজারায় অংশগ্রহণে প্রত্যয়ণ প্রদান |
০১-০৩ দিন |
সমবায়ের প্যাডে আবেদন , ব্যবস্থাপনা কমিটির সিদ্ধান্তের রেজুলেশন, বিগত ০২ বছরের নিরীক্ষা প্রতিবেদন
|
উপজেলা সমবায় কার্যালয় ভান্ডারিয়া, পিরোজপুর।
|
বিনামূল্যে |
মোঃ মনিরুজ্জামান সহকারী পরিদর্শক উপজেলা সমবায় কার্যালয় ভান্ডারিয়া, পিরোজপুর। ফোন : ০১৭১২৪৪৮২৪১ |
মোঃ মঈনুল হাসান উপজেলা সমবায় অফিসার ভান্ডারিয়া, পিরোজপুর। ফোন : ০১৯৫৮০৬১৭২০ |
০৮ |
আভ্যন্তরীণ সেবা |
০১-০৩ দিন |
আবেদন ও প্রযোজ্য কাগজপত্র |
উপজেলা সমবায় কার্যালয় ভান্ডারিয়া, পিরোজপুর।
|
প্রযোজ্য নয় |
মোঃ মনিরুজ্জামান সহকারী পরিদর্শক উপজেলা সমবায় কার্যালয় ভান্ডারিয়া, পিরোজপুর। ফোন : ০১৭১২৪৪৮২৪১ |
মোঃ মঈনুল হাসান উপজেলা সমবায় অফিসার ভান্ডারিয়া, পিরোজপুর। ফোন : ০১৯৫৮০৬১৭২০ |
২.৩) আভ্যন্তরিন সেবা:
ক্র: নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, মোবাইল ও ই-মেইল |
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
০১. |
শ্রান্তবিনোদন ছুটি অগ্রায়ণ |
অবিলম্বে |
১.কর্মীর আবেদন ২. নির্ধারিত ফরমে ছুটি হিসাব ৩.বিগত ছুটির আদেশ |
সংশ্লিষ্ট দপ্তরের ওয়েব পোর্টাল |
বিনামূল্যে |
মোঃ মনিরুজ্জামান সহকারী পরিদর্শক উপজেলা সমবায় কার্যালয় ভান্ডারিয়া, পিরোজপুর। ফোন : ০১৭১২৪৪৮২৪১ |
মোঃ মঈনুল হাসান উপজেলা সমবায় অফিসার ভান্ডারিয়া, পিরোজপুর। ফোন : ০১৯৫৮০৬১৭২০ |
০২. |
অর্জিত ছুটি (দেশের অভ্যন্তরে) অগ্রায়ণ |
অবিলম্বে
|
১.কর্মীর আবেদন ২. নির্ধারিত ফরমে ছুটি হিসাব
|
সংশ্লিষ্ট দপ্তরের ওয়েব পোর্টাল
|
বিনামূল্যে |
মোঃ মনিরুজ্জামান সহকারী পরিদর্শক উপজেলা সমবায় কার্যালয় ভান্ডারিয়া, পিরোজপুর। ফোন : ০১৭১২৪৪৮২৪১ |
মোঃ মঈনুল হাসান উপজেলা সমবায় অফিসার ভান্ডারিয়া, পিরোজপুর। ফোন : ০১৯৫৮০৬১৭২০ |
০৩. |
পেনশন অগ্রায়ণ |
অবিলম্বে |
সরকারী কর্মচারীগণের পেনশন সহজীকরণ আদেশ ২০২০ নির্দেশনা অনুসারে । |
সংশ্লিষ্ট দপ্তরের ওয়েব পোর্টাল
|
বিনামূল্যে |
মোঃ মনিরুজ্জামান সহকারী পরিদর্শক উপজেলা সমবায় কার্যালয় ভান্ডারিয়া, পিরোজপুর। ফোন : ০১৭১২৪৪৮২৪১ |
মোঃ মঈনুল হাসান উপজেলা সমবায় অফিসার ভান্ডারিয়া, পিরোজপুর। মোবাইল : ০১৯৫৮০৬১৭২০ ফোন: ০২৪৭৮৮৯১৯৫৫ |
* প্রযোজ্য কাগজপত্রাদি যথাযথ কর্তৃপক্ষ কর্তৃক সত্যায়িত হতে হবে।
৩. জেলা সমবায় সমূহের সেবার লিঙ্ক সমূহঃ লিঙ্কে গিয়ে সেবাবক্সের ভিতর সিটিজেন চার্টার পাওয়া যাবে।
৪. আপনার (সেবা গ্রহীতার)কাছে আমাদের (সেবা প্রদানকারীর)প্রত্যাশা।
ক্রমিক নং |
প্রতিশ্রুতি/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করনীয় |
১. |
স্বয়ং সম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান। |
২. |
যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা। |
৩. |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল ম্যাসেজ/ই-মেইলের নিদের্শনা অনুসরন করা। |
৪. |
স্বাক্ষাতের জন্য ধার্য তারিখে নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা। |
৫. |
অনাবশ্যক ফোন/তদবির না করা। |
৫. কোন নাগরিক উপজেলা সমবায় কার্যালয়, ভান্ডারিয়া, পিরোজপুর হতে কোন কাঙ্খিত সেবা না পেলে বা সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে পর্যায়ক্রমে তিনি
নিম্নরুপভাবে অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS) এ অভিযোগ করতে পারবেন।
ক্র: নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযাগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
১. |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে। |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) |
নাম: মোঃ মঈনুল হাসান পদবী: উপজেলা সমবায় অফিসার কর্মস্থল: ভান্ডারিয়া, পিরোজপুর। মোবাইল : ০১৯৫৮০৬১৭২০ ফোন: ০২৪৭৮৮৯১৯৫৫ |
৩০ কার্যদিবস |
২. |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে। |
আপীল কর্মকর্তা |
নাম: মো: কামরুজ্জামান পদবী: জেলা সমবায় কর্মকর্তা (ভা.প্রা.) কর্মস্থল: জেলা সমবায় কার্যালয, পিরোজপুর মোবা: ০১৭১৬৭৭৬১৬৬ ফোন: ০২৪৭৮৮৯০৫৩৮ ই-মেইল: dco.pirojpur@coop.gov.bd |
২০ কার্যদিবস |